Itaú planeja unificar 15 milhões de clientes em plataforma única até 2025
O Itaú Unibanco anunciou que pretende migrar 15 milhões de clientes para seu “superapp” até o final de 2025. A iniciativa faz parte do projeto Um Só Itaú, que busca integrar diferentes aplicativos em uma única plataforma, oferecendo uma experiência mais simplificada e personalizada aos usuários.
Integração de produtos e serviços
O superapp vai reunir funcionalidades de aplicativos como Itaú Cartões, Credicard, Hipercard, Iti e Player’s Bank em uma única interface. Com isso, os clientes terão acesso a todos os produtos e serviços do banco de forma centralizada, facilitando a adesão a novas soluções financeiras.
Tecnologia e personalização
A plataforma contará com recursos de inteligência artificial para oferecer uma experiência mais adaptada às necessidades de cada usuário. O objetivo é tornar a interação com o banco mais ágil e eficiente, além de incentivar o uso de serviços adicionais.
Desafios e expectativas
A migração de milhões de clientes para uma única plataforma representa um desafio logístico e tecnológico para o Itaú. No entanto, o banco acredita que a iniciativa trará benefícios tanto para os usuários quanto para a instituição, consolidando sua posição no mercado digital.